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Nossa equipe técnica ajuda com cotações, dúvidas sobre produtos e compras institucionais.
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Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre compra nacional e importação direta?
Na compra nacional, a Lab Research cuida de todo o processo de importação e nacionalização do produto. Você recebe sua compra com nota fiscal brasileira, pagamento em reais e sem precisar lidar com os procedimentos de comércio exterior.
Na importação direta, por meio da nossa parceira internacional, sediada em Miami (EUA), sua instituição pode adquirir produtos diretamente do mercado internacional, com pagamento em dólares (USD). Essa modalidade oferece uma alternativa para aquisições internacionais, com atendimento comercial especializado e suporte durante o processo de compra.
Nossa equipe auxilia na identificação da modalidade mais adequada às necessidades de cada projeto, proporcionando flexibilidade, transparência e segurança nas negociações.
A Lab Research atende compras pelo CNPq Expresso?
Sim. Atendemos pesquisadores e instituições que utilizam modalidades específicas de aquisição para projetos científicos.
Nossa equipe comercial está à disposição para avaliar as condições da sua solicitação e verificar a viabilidade do atendimento, considerando os requisitos aplicáveis a cada modalidade.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
A Lab Research oferece diferentes opções de pagamento para proporcionar mais praticidade e flexibilidade aos nossos clientes.
Aceitamos PIX, transferência bancária, boleto bancário, cartão de crédito e Cartão BB Pesquisa, facilitando as aquisições realizadas por pesquisadores, universidades, instituições e laboratórios.
As condições de pagamento são apresentadas na proposta comercial, de acordo com a modalidade de compra e as necessidades de cada cliente.
A Lab Research oferece assessoria científica e suporte técnico especializado?
Sim. Nosso atendimento vai além do fornecimento de produtos.
Oferecemos orientação técnico-científica e comercial para auxiliar na escolha de equipamentos, reagentes e consumíveis adequados às necessidades de cada pesquisa ou aplicação.
Também contamos com o apoio de fabricantes e parceiros internacionais para demandas técnicas específicas.
Como funcionam a garantia e a assistência técnica dos produtos?
Na Lab Research, o compromisso com nossos clientes começa antes da compra e continua no pós-venda. Contamos com uma equipe técnica especializada, que atua em parceria com fabricantes nacionais e internacionais, oferecendo orientação na escolha dos produtos, esclarecimento de dúvidas técnicas e acompanhamento após a aquisição.
As condições de garantia e a disponibilidade de assistência técnica no Brasil variam conforme o fabricante e as características de cada produto ou equipamento.
Nossa equipe também auxilia no encaminhamento de solicitações de garantia e na busca de soluções técnicas, proporcionando segurança, transparência e suporte em todas as etapas da sua experiência conosco.
Como solicitar uma cotação?
É simples! Envie sua lista de produtos pelo formulário do site, e-mail ou WhatsApp, informando, sempre que possível, o código do fabricante, a descrição e a quantidade desejada.
Ainda não sabe qual produto é o mais adequado para sua aplicação? Nossa equipe técnico-comercial está preparada para auxiliar na identificação das melhores soluções, considerando as necessidades específicas da sua pesquisa ou projeto.
Após a análise da solicitação, encaminharemos uma proposta comercial personalizada, com valores, condições de fornecimento e previsão de entrega.
O prazo de resposta pode variar conforme a complexidade da solicitação e a necessidade de consulta aos fabricantes.
Qual é o prazo de entrega dos produtos importados?
O prazo depende da disponibilidade do produto, do fabricante e das condições de importação.
A previsão é informada na proposta comercial, proporcionando maior transparência e planejamento para sua aquisição.